Типовой бизнес-план автосервиса

Любой бизнес имеет свои особенности, поэтому не существует некоего «стандартного плaна», приемлемого во всех случаях. Можно организовать автосервис специализирующийся исключительно на шиномонтажных услугах или кузовном ремонте, а можно организовать СТО с широким спектром услуг от мойки и ремонта авто до покрасочных работ.

Создание автосервиса потребует значительных вложений, поэтому Вам, скорее всего, потребуются партнеры или инвесторы, поэтому документ также определяет аспекты, которые помогут привлечь к реализации Вашего проекта сторонних инвесторов.

Данный типовой бизнес-план является не более, чем схемой, поэтому Вы можете использовать его при составлении своего бизнес-плана по своему усмотрению. Тем не менее, документ содержит все главные аспекты, которые необходимо предусмотреть при создании объекта автосервиса, поэтому отнеситесь к нему с достаточным вниманием.

СОДЕРЖАНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА

  • Резюме
  • Суть проекта и профиль предприятия
  • Основные направления стратегии развития
  • Месторасположение
  • Основные услуги и сертификация услуг
  • Анализ рынка
  • Плaн маркетинга
  • Методы ценообразования
  • Стимулирование сбыта
  • Оборудование и плaн производства
  • Контрольный список вопросов для составления раздела производственного плaна
  • Управление СТОА и персонал
  • Бюджет проекта и источники финансирования
  • Финансовый плaн
  • Особенности налогообложения
  • Финансовые отчеты
  • Риски
  • Юридический плaн

РЕЗЮМЕ

Раздел должен показать потенциальным инвесторам привлекательность Вашего проекта. Главная задача - "зацепить" инвестора. Резюме - это "концентрированное" описание Вашего проекта: его идеи, мероприятия, требуемые затраты, итоговые показатели. Содержание резюме должно очень четко отражать идею проекта, требуемые ресурсы, возможные риски и результаты реализации проекта в цифрах.

В данном разделе отражается:
  • Основная идея проекта;
  • Планируемые результаты от его реализации;
  • Показатели эффективности инвестиций, которые характеризуют соотношение доходов и затрат, связанных с проектом.

Это будет единственная часть Вашего бизнес-плана, которую будут читать большинство Ваших потенциальных партнеров или инвесторов. А инвестор захочет, прежде всего, узнать следующую информацию: размер требуемых инвестиций (кредита), для какой цели они предназначены, предполагаемые сроки возврата инвестиций (погашения кредита), кто еще собирается инвестировать проект, какие собственные средства имеются, кто будет реализовывать проект, ожидаемые результаты.

СУТЬ ПРОЕКТА И ПРОФИЛЬ СТОА

Здесь необходимо описать суть проекта и этапы его реализации. Кто и что собирается сделать, срок реализации проекта, какие партнеры участвуют в проекте, и каких партнеров еще надо привлечь. Необходимо также описать профиль будущего автосервиса, т.е. что Вы собираетесь организовать.

Профиль автосервиса

Цель: Высокое качество обслуживания клиентов с получением максимальной прибыли

Задача: Создание автосервиса «с нуля»

Организация: Единоличное владение (ЧУП) или долевое участие (ООО, ОДО)

Управление: Наемный персонал

Услуги:

  • техническое обслуживание и текущий ремонт всех узлов автомобилей (отечественного и иностранного производства);
  • диагностика и регулировка электронных систем: двигателя, АБС, коробок передач, систем зажигания, ходовой части, противоугонных систем, систем комфорта и кондиционеров;
  • контроль и регулировка углов установки колес;
  • смазочно-заправочные и шиномонтажные работы;
  • кузовные и покрасочные работы;
  • автомойка и химчистка салона. 
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ

Формирование кадрового потенциала:

  • Создание службы маркетинга на предприятии;
  • Оптимизация внутренних и внешних маркетинговых процессов;

Определение корпоративной политики:

  • Заключается в разработке концепции стратегического поведения предприятия;

Координация внешних PR-контактов:

  • Заключается в организации взаимоотношений с государственными органами, прессой, налаживании контактов с потенциальными партнерами.

Обеспечение доступности консалтинговой поддержки:

  • Подразумевает определение бюджетов для оплаты услуг внешних консультантов для обеспечения комплексной поддержки процессов становления предприятия на рынке (проведение исследований, разработка брэнда, управленческий и финансовый консалтинг).

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ

Вопросы месторасположения, как правило, регулируются и согласовываются местными исполнительными и распорядительными органами (исполкомами).

При согласовании с исполкомами расположения на открытие могут учитываться приоритеты или ограничения в деятельности объекта, связанные с его месторасположением, соблюдением интересов жителей города, учетом специфических особенностей микрорайона и т. д.

В случае если организация объекта сервиса планируется на автомобильных дорогах общего пользования, то его размещение осуществляется в соответствии со схемами развития объектов сервиса на республиканских автомобильных дорогах, утвержденными Министерством транспорта и коммуникаций Республики Беларусь, и на местных автомобильных дорогах, утвержденными областными исполнительными комитетами. При этом размещение осуществляется в увязке с генеральными планами городов и другими градостроительными проектами.

ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ И СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ

В этом разделе Вы должны дать четкое определение и описание тех видов услуг, которые будут предложены на станции техобслуживания. Здесь следует указать некоторые аспекты технологии, необходимой для производства Ваших услуг. Важно, чтобы эта часть была написана ясным, четким языком, понятным для неспециалиста.

Например:

Объект сервиса будет оказывать следующие виды услуг:

  • техническое обслуживание и текущий ремонт всех узлов автомобилей;
  • диагностика и регулировка электронных систем: двигателя, АБС, коробок передач, систем зажигания, ходовой части, противоугонных систем, систем комфорта и кондиционеров;
  • контроль и регулировка углов установки колес;
  • смазочно-заправочные и шиномонтажные работы.

Опишите основные характеристики вашей услуги, при этом сделайте акцент на преимуществах, которые Ваша услуга несет потенциальным покупателям.

Очень важно, чтобы вы подчеркнули уникальность Вашей услуги. Это может быть выражено в разной форме: новая технология, уникальное оборудование, качество обслуживания, низкая себестоимость или какое-то особенное достоинство, удовлетворяющее запросам покупателей.

АНАЛИЗ РЫНКА

Изучение рынка – один из главных аспектов начала любого нового бизнеса. В этом разделе необходимо описать состояние рынка, динамику его развития (или спада) и конкурентов.

Раздел должен включать следующую информацию:

  • Общее описание рынка;
  • Создает ли данный бизнec новый спрос или удовлетворяет уже существующий спрос?
  • Каков потенциальный рост рынка?
  • Чем является Ваша услуга для заказчика?
  • Кто является потенциальным заказчиком (например: частные владельцы, юридические лица)?
  • Кто является конкурентами и какова их доля на рынке, их сильные и слабые стороны.

Вам необходимо убедить инвестора (и прежде всего убедиться самому!) в существовании рынка для Ваших услуг, в том, что Вы его понимаете и сможете продавать свои услуги.

КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ВОПРОСОВ ДЛЯ АНАЛИЗА РЫНКА

Оценка нужд потребителей

  • Кто является конечными потребителями Ваших услуг?
  • Где они находятся?
  • Как часто заказывают услуги?
  • Как реагируют на цену услуг?
  • Насколько удовлетворены потребители существующими услугами?
  • Какой тип продвижения услуг будет стимулировать их заказы?

Анализ конкурентов

  • Каково качество и спектр их услуг?
  • Какова репутация?
  • Лояльны ли к ним их заказчики?
  • Как продвигают свои услуги?
  • Насколько это эффективно?
  • Имеются ли надежные финансовые ресурсы?
  • Хорошо ли осуществляется руководство бизнесом?

Услуги

  • Каковы специальные характеристики или уникальность услуги?
  • Каков ассортимент услуг?
  • Какие предлагаются гарантии качества?

Реклама

  • Какой предполагается использовать вид рекламы?
  • Как определяется бюджет на рекламу?
  • Как осуществляется выбор средств массовой информации (газета, радио, местное телевидение и т.д.)?
  • Какие рекламные сообщения и какое внешнее оформление рекламы будет использоваться?
  • Какой составляется график рекламной кампании?
  • Как измеряется эффект от рекламы?
  • Как отбираются рекламные агенты?

Цена

  • Каков уровень цен?
  • Какова цена с учетом проведения маркетинговых мероприятий, упомянутых ранее?
  • Каков уровень цен в сравнении с конкурентами?
  • Проводятся ли какие-либо специальные мероприятия, связанные с ценообразованием?
  • Существует ли какая-либо система скидок (например, по количеству или сезонности заказов)?
  • Используются ли бонусы, предоставляемые клиентам для достижения определенного уровня годового оборота?
  • Каковы специальные условия оплаты?

Подготовка такого прогноза возможна с помощью различных методов. Для мелкого бизнеса вполне возможно ограничиться экспертными прикидками, опирающимися на Ваш собственный профессиональный опыт или опыт специалистов, которым можно заплатить за консультации.

Если уж обращаться за помощью к специалистам, было бы неплохо обсудить с ними и цену, по которой покупатели будут согласны покупать Ваши услуги, не обращая внимания на предложения конкурентов. Если Вам удастся сделать такую оценку, то можно сказать, что Вы выполнили свою программу - максимум в области исследования рынка.

ПЛAН МАРКЕТИНГА

Для того чтобы потенциальные клиенты превратились в реальных, предприятию необходимо иметь план маркетинга. Этот план должен показать, почему клиенты будут покупать Ваши услуги.

Здесь вам необходимо продумать и объяснить потенциальным партнерам или инвесторам основные элементы своего плaнa маркетинга: ценообразование, схему распространения товаров, рекламу, методы стимулирования продаж, формирование имиджа. Если у вас нет специального образования, следует почитать книги по маркетингу, обратиться за консультацией к специалисту.

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

Как правильно установить цену на услугу?

Вот основные принципы:

  • Цена услуги должна быть выше ее себестоимости;
  • Цена определяется возможностями рынка;
  • Цена должна обеспечить максимальную прибыль!

Услуги авторемонтного производства имеют ряд определенных характеристик, которые обуславливают особенности их маркетинга: нематериальность, отсутствие накопления (запаса), одновременность производства и потребления.

С точки зрения маркетинга нематериальность - отрицательная характеристика. Услугу, как абстрактный продукт, труднее представить и продать чем конкретный товар. Большая часть маркетинговой деятельности относительно услуг авторемонтного производства направлена на восполнение этой нематериальности:

  • разработка материальных признаков вокруг услуги;
  • привлечение внимания к предприятию, обеспечивающему услугу, вместо привлечения внимания непосредственно к услуге (не сам ремонт, а конкретное предприятие);
  • ограничение возможных рисков (гарантийная замена деталей и узлов).
Это означает, что услуга «тянет» за собой целый набор дополняющих товаров (запчасти и принадлежности) и составляет единый комплект, предлагаемый на продажу. При продаже услуг авторемонтных предприятий наблюдается практическая реализация «стратегии ценового лидерства», т.е. небольшое количество услуг предлагается по чрезвычайно низким ценам или бесплатно, в то время как основные услуги реализуются по ценам с наивысшей наценкой.

Для информации:

Следует знать, что стоимость работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей определяется путем умножения стоимости нормо-часа на норму времени на выполнение данной услуги. Нормы времени определяются на основе нормативов трудоемкости. Принимаемые нормативы должны пройти экспертизу в организационно-методическом центре услуг автомотосервиса

ИЗДЕРЖКИ ПРОИЗВОДСТВА

Издержки производства распадаются на две категории: постоянные и переменные.

К постоянным относятся издержки, остающиеся неизменными относительно объемов реализации услуг: например, арендная плата, плата за телефон, административные и прочие накладные расходы.

К переменным относятся издержки, непосредственно связанные с процессом оказания услуг. К ним относятся затраты на сырье и материалы, энергетические ресурсы, затраченные на оказание услуги, заработная плата. С увеличением объемов реализации услуг эти издержки также возрастают.

МЕТОДЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

"Издержки плюс прибыль". Применять его можно только в том случае, если нет конкурентов. В противном случае у конкурента может оказаться уровень издержек ниже, чем у вас. Тогда ему не составит труда вытеснить вас с рынка.

Другой метод - "Глупое следование за конкурентом". Вы выбираете фирму - лидера продаж по вашим услугам и устанавливаете такой же уровень цен, как у него. У него большие объемы, он тратится на маркетинг и ему виднее. И тем не менее в названии этого метода не зря присутствует слово "глупое". Дело в том, что вы таким образом теряете самостоятельность и контроль над ситуацией. Фирма - лидер может провести модернизацию и уменьшить цены. Вы можете оказаться неготовым к этому.

И, наконец, самым сложным, но и самым надежным является метод ценообразования, который можно назвать затратно - маркетинговым, так как он сочетает в себе анализ себестоимости и формирование цен с учетом вашей маркетинговой тактики. Этот метод невозможно свести к набору формул - он требует творчества, но зато и результаты может приносить исключительно высокие доходы.

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА

Прежде чем приступать к планированию кампании по стимулированию сбыта, необходимо четко определиться, какие средства будут выделены вами для этого. Самое лучшее в такой ситуации - проводить подобного рода расходы по статье "постоянные издержки". Хорошая реклама и стимулирование сбыта - это не издержки, а инвестиции, причем такие, которые принесут дивиденды в виде расширения производства.

Для давно и устойчиво работающей СТОА средства по стимулированию сбыта рекомендуется выделять в виде доли от оборота. Вновь открытому пердприятию средства по продвижению товаров следует выделять специально.

Особое внимание при планировании кампании по стимулированию сбыта следует уделить четырем факторам:

  • Найти потенциальных клиентов;
  • заинтересовать и стимулировать их;
  • удовлетворить их потребности;
  • продать услугу!

Чтобы выбрать правильный метод стимулирования сбыта услуг, придется немного поэкспериментировать. Может быть необходимо будет использовать несколько методов. Попробуйте подумать, на что, скорее всего, откликнется ваш клиент. Вот некоторые из них:

  • газеты;
  • специальные журналы;
  • справочники;
  • радио;
  • рекламные щиты ( на многолюдных местах);
  • рекламные объявления;
  • реклама на транспорте;
  • телевидение;
  • прямые почтовые отправления;
  • личное убеждение.

ОБОРУДОВАНИЕ И ПЛAН ПРОИЗВОДСТВА

В этом разделе должны быть описаны все производственные или другие рабочие процессы. Здесь вы должны рассмотреть все вопросы, связанные с помещениями, которые вы занимаете, их расположением, оборудованием, персоналом.

Инвесторов всегда интересует вопрос: каким образом бизнес будет гарантировать качество услуг? Поэтому вы должны кратко пояснить, как организована система оказания и контроля качества услуг. Желательно показать принципиальную схему организации процесса.

Один из основных вопросов, которые решает владелец автосервиса - приобретение запчастей, а значит, налаживание связей с поставщиками. Автозапчасти обычно покупают у отечественных дилеров. Что касается мелких сервисных предприятий, то самостоятельно ввозить запчасти из за рубежа для них довольно рискованно, ведь детали приходится закупать на перспективу. Кроме того, когда речь идет о небольших партиях, рассчитывать на скидки от производителя не приходится. Важно точно учитывать сезонность и своевременность закупок: наличие товара на складе не только сократит время обслуживания каждого клиента, но и ускорит оборачиваемость средств.

Данный раздел должен также описывать:

  • программу реализации услуг;
  • материально-техническое обеспечение;
  • затраты на производство и реализацию услуг.
КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ВОПРОСОВ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ РАЗДЕЛА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПЛAНА

Аренда (реконструкция) помещения автосервиса

Если для производственного процесса предполагается использование арендованного помещения, то следует принимать во внимание следующее:

  • общее состояние площадки, на которой расположено здание;
  • общее состояние ремонтных работ;
  • перепланировка (демонтаж существующих стен, сооружение новых);
  • требования к работам по сносу сооружений и вывоз строительного мусора;
  • условия для проводки электричества;
  • состояние канализационной системы;
  • модификации с целью удовлетворения гигиеническим требованиям;
  • наличие офиса и его состояние;
  • помещения для персонала (душ, комната для хранения вещей с индивидуальными запирающимися шкафчиками и т.д.);
  • место для парковки;
  • подъездные дороги.
Физические капитальные вложения
  • предварительное техническое изучение;
  • затраты на основное оборудование;
  • затраты на вспомогательное оборудование;
  • ввод СТОА в эксплуатацию и приемка комиссией;
  • специальное обучение кадров;
  • хранение запасных частей и специальные инструменты для технического обслуживания.

Плaн производства услуг

  • ограниченное оказание услуг в период ввода в эксплуатацию;
  • постепенное увеличение загрузки рабочих мест до вывода предприятия на полную мощность;
  • норма рабочего времени;
  • временной график ремонтных работ и работ по обслуживанию оборудования.

Производственные факторы

  • изнашивающиеся части;
  • сопутствующая продукция;
  • заработная плата штатного персонала;
  • страховка;
  • расходы на техническое обслуживание в соответствии с установленным графиком;
  • работы по очистке территории предприятия.

Производственный план

  • колебания заказов на услуги в течение года (летом больше, зимой меньше);
  • ограничения производственного процесса и предельная мощность (следует принять во внимание непредвиденные задержки в выполнении ремонтных работ оборудования).

Система контроля качества

Объясните систему контроля качества, которую вы будете применять. Она должна представлять собой систему, позволяющую в любое время осуществить проверку соответствия выпущенной продукции установленным стандартам.

Это процесс должен включать этап проверки сырьевых материалов, а также готовой продукции для того, чтобы настроить производственные линии и пересмотреть процесс производства с теоретической точки зрения для поддержания необходимого уровня затрат и постоянного уровня качества готовой продукции.

УПРАВЛЕНИЕ И ПЕРСОНАЛ

Инвестиции делаются в конкретных людей, а не в бизнес-план. Поэтому данный раздел является одним из самых важных. Он должен объяснить, каким образом организована руководящая группа, и описать основную роль каждого ее члена.

В этом разделе должны быть представлены данные о ваших партнерах, их возможностях и опыте.

Необходимо включить названия должности каждого менеджера и описать их индивидуальные роли и обязанности. Описать стиль управления, который будет осуществлен. Кто будет отвечать за административный, человеческий ресурс и функции учета. Подготовить таблицу, которая будет суммировать запланированный ежегодный фонд заработной платы. В приложение можно включить структуру организации, штатное расписание и трудовые обязанности каждого сотрудника.


Контрольный список вопросов для описания системы управления и процесса принятия решений
  • Представьте схематическое описание организационной структуры управления предприятием;
  • Дайте общее описание функциональных обязанностей специалистов, имеющих отношение к проекту.
  • Сосредоточьте внимание на основных результатах и опыте работы ответственных специалистов и избегайте излишних подробностей;
  • Какие внешние консультанты будут привлечены к проекту, и какие их функции?
  • Какие важные функциональные участки остались незаполненными, и какие шаги следует предпринять для того, чтобы это устранить?
  • Составьте, если необходимо, план обучения персонала;
  • Распределите ответственность между различными подразделениями предприятия.

БЮДЖЕТ ПРОЕКТА И ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ

В этом разделе Вы должны представить свои соображения относительно:

  • объема требуемых средств;
  • источников финансирования, в какой форме и к каким срокам;
  • сроков возврата средств.

Ответ на первый вопрос исследуется в следующей главе. А вот ответ на второй вопрос - тема особого разговора. Практически здесь речь должна идти о том, какую долю необходимых средств можно и нужно получить в форме кредита, а какую лучше привлечь в виде паевого капитала.

Основной момент здесь состоит в том, что банкиры стараются уменьшить свой риск, полагая, что нести его должны владельцы предприятия и акционеры. Поэтому финансирование через кредиты предпочтительнее для проектов, связанных с расширением действующих предприятий, когда есть материальное обеспечение этих кредитов.

Ваша главная задача - наметить справедливую с вашей точки зрения цену за ту долю бизнеса, которую вы собираетесь уступить инвестору. Эта цена должна быть в то же время достаточно гибкой, особенно по второстепенным пунктам, чтобы позволить вам учесть возникшие у инвесторов пожелания. Помните: это ситуация, требующая переговоров!

Третий аспект раздела - сроки возврата заемных средств.

ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

В финансовом разделе бизнec-планa необходимо продемонстрировать следующие основные моменты:

  • прибыльность: позволяет оценить, является ли предприятие достаточно привлекательным для участников бизнеса, чтобы рассмотреть возможность начала их участия с учетом существующих рисков;
  • поток наличности: позволяет оценить, являются ли инвестиции в данный бизнес безопасными и будут ли платежи, причитающиеся участникам, осуществляться в соответствии с графиком.

Очень важно понять, что не существует автоматической зависимости между прибыльностью бизнеса и его способностью генерировать наличные средства.

Фактически, какой-то бизнес может быть высоко прибыльным, но привести к банкротству ввиду нехватки наличных средств. Другие предприятия могут показывать убытки в бухгалтерской документации, но генерировать наличные средства в счет долгосрочной перспективы развития бизнеса. Это вызвано рядом причин. Приведем две из них в качестве примера:

  • постепенный износ оборудования (амортизация) является действительной стоимостью продукции, но при этом не требуется наличных средств до тех пор, пока не возникает необходимость в приобретении новых единиц оборудования;
  • по мере расширения бизнeca возникает необходимость в большем оборотном капитале для увеличения запасов и кредитования клиентов. Данное увеличение наличных средств необязательно ведет к немедленному росту прибыльности.

ОСОБЕННОСТИ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ

Налогооблажение зависит от выбранной на предприятии системы налогообложения.

ФИНАНСОВЫЕ ОТЧЕТЫ

Вам стоит включить в свой бизнес-план детальный финансовый план, обычно это делается на три года. Он должен содержать в себе:

  • оценки прибыли и убытков;
  • анализ движения наличности (ежемесячно на первый год, а затем поквартально);
  • годовую балансовую ведомость.

Прогноз прибылей и убытков - документ с довольно простой структурой. В него включают следующие показатели:

  • доходы от продажи,
  • издержки производства,
  • суммарную прибыль,
  • общепроизводственные расходы,
  • чистую прибыль.
Задача этого документа - показать, как будет изменяться и формироваться ваша прибыль.

Баланс активов и пассивов рекомендуется составлять на конец года. Считается, что этот документ менее важен. Тем не менее, обойтись без него в бизнес-плане нельзя. Например, его очень тщательно изучают специалисты коммерческих банков, чтобы оценить, какие суммы намечается вложить в основные средства (активы) и за счет каких источников финансирования (пассивов).

Для информации:

Для запуска СТО в работу необходимы следующие затраты:

  • разработка проектной документации, получение разрешений и согласований, сертификация услуг;
  • ремонт помещений и коммуникаций;
  • покупка оборудования, инструмента и инвентаря;
  • обучение персонала (при необходимости).

Ежемесячные расходы будут складываться из следующих затрат:

  • арендная плата за помещение;
  • электроэнергия и коммунальные услуги;
  • амортизация оборудования;
  • зарплата персонала и налоги на зарплату;
  • вывоз мусора, утилизация отходов (отработанные ГСМ);
  • реклама;
  • офисные расходы (телефон, Интернет, бумага, и т.п.);
  • охрана;
  • непредвиденные расходы.

РИСКИ

Рассматривая любой проект, следует особое внимание уделить факторам риска, которые могут негативно повлиять на ход реализации проекта, привести к недостижению поставленных целей, задач и ожидаемых результатов.

Учитывая специфику деятельности автосервиса, основными факторами риска следует считать следующие:

Активизация деятельности существующих конкурентов и появление новых конкурентов с аналогичными услугами.

Последствия наступления риска: снижение доли рынка, уменьшение прибыли.

Мероприятия по минимизации риска: постоянное отслеживание состояния рынка, услуг, стиля и методов работы конкурентов для тщательного изучения и планирования стратегии развития своего бизнeca.

Снижение спроса на услуги автосервиса.

Последствия наступления риска: уменьшение прибыли.

Учитывая специфику предоставляемых услуг и ежегодное увеличение количества автотранспортных средств, данный риск рассматривается как не осуществимый.

Снижение качества услуг.

Последствия наступления риска: снижение спроса, уменьшение прибыли.

Мероприятия по минимизации риска: обеспечение высокого качества услуг за счет внедрения СТП (Стандартов предприятия), высокой квалификации персонала, тщательного контроля выполнения работ и соблюдения технологии. Регулярные проверки качества работ и своевременное исправление дефектов будут способствовать успешному производству.

Недостаточная надежность выбранного оборудования и технологии.

Последствия наступления риска: простои оборудования, затраты на ремонт, уменьшение прибыли.

Мероприятия по минимизации риска: проведение доскональных работ по выбору оборудования и технологий, которые хорошо зарекомендовали себя на европейских рынках. Гарантийный срок на работу оборудования не менее 12 месяцев.

ЮРИДИЧЕСКИЙ ПЛАН

В юридическом плане описывается организационно-правовая форма будущго сервисного предприятия, уточняются основные юридические аспекты будущей деятельности автосервиса. В случае создания станции технического обслуживания с иностранными инвестициями отдельно необходимо указать форму участия инвестора, долю инвестора в уставном фонде, порядок распределения прибыли, остающейся в распоряжении организации, иные условия привлечения инвестиций.